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        阳光福彩站经营心得

          福彩43044026投注站位于衡山县金盛华城,我是业主刘元,是在2009年8月加入中国福利彩票这个大家庭的。至今已有10个年头,站点每年的销量基本上比较稳定,排衡山前三名。店内按照福彩中心要求的统一标配外,另外添置了空调、沙发、引水机、免费Wi-Fi等,店内还细分了投注资料、宣传、展示等区域。有了这些硬件作为基础,在日常的经营中,我比较侧重于在软件服务方面下工夫:

          笑脸喜迎八方客

          凡进店来的,不管是不是新老顾客。我都是笑脸相迎,给人一种宾至如归的感觉。因为我明白,微笑待客、热情周到是聚拢人气之关键,良好的服务态度能让彩民愉快地购彩,一个微笑、一句温馨的话语都会给他们带来愉快的感觉。

          一杯清茶暖心窝

          很多彩民朋友来店一坐就是大半天,不管他们是否购买彩票或者谈别的事,我都会每人泡上一杯茶,摆上一些水果点心,免费为他们的电动车充一下电,等等,看似不起眼的细节能温暖彩民的心,他们看在眼里,默默的赞许在心里。在平时我会注重细节,尽量关注每个人的购彩习惯,这么多年的彩票销售工作让我感到,服务是无止境的。我们在平时一定要经常和彩民贴心交流,倾听他们的建议,一方面让他们感受到我对他们的尊重,另一方面按照他们的要求改进更有针对性,通过换位思考,不断提升站点的服务质量。

          诚信经营赢口碑

          金杯银杯,不如彩民的口碑。彩票业是对诚信要求很高的行业之一,福彩一直坚持“公开、公平、公正、公信”的原则。诚实守信对投注站的经营也至关重要。比如“动物”“刮刮乐”有些彩民朋友时?;岱⑸虿惶私庥蜗饭嬖蚨斐缮俣医被蚱钡那榭?,我一旦发现这种情况,就会如实地告知他们中奖情况并详细讲解规则,尤其是今年“动物”开奖期数调整后,我更加细致耐心,对他们讲解规则变化的原因,并适时送上一句“祝你好运”、“祝你中奖”等祝福类的话语。这一点,让中奖彩民感到很暖,也知道我站点是信得过的,自然而然就多了一个好顾客。

          展望未来的日子,我想我还是会在做好福彩销售这篇文章上下功夫,继续探索优质服务的新路子,创建服务新的内涵,以便更好地为站点彩民服务,同时也有足够的信心把站点管理好、经营好!刘元

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